Von interaktiven Wegen für die persönliche Beratung zuhause bis zur Optimierung von Front- und Back-Office-Prozessen sowie der Qualität im Kundenbeziehungsmanagement – NextiraOne präsentiert neue Lösungen für den Kundenservice
Teltow, 23. Januar 2013 – Innovative Lösungen und beeindruckende Highlights hält NextiraOne Deutschland für die Besucher der diesjährigen Call Center World (CCW) bereit. „Nachdem wir in den letzten beiden Jahren an den Ständen unserer strategischen Partner vertreten waren, präsentieren wir uns 2013 mit einem eigenen Auftritt“, verrät Dr. Bernd Ruppert, CEO bei NextiraOne Deutschland. „Doch damit nicht genug: Erstmalig organisieren wir am 25. Februar, dem Vortag der CCW, für unsere Gäste eine eigene, hochkarätig besetzte Fachtagung.“
Video erschließt neue Servicekanäle
Mit seinen Lösungen setzt der herstellerunabhängige Systemintegrator und Service Provider im Estrel Convention Center, am Messestand B10 in Halle 2.1, Impulse für Innovationen und Trends der Contact-Center-Branche. Beispielsweise mit einem neuen, interaktiven Weg, persönliche Kundenberatung zuhause visuell zu unterstützen. Diese Anwendung ist ein überaus innovativer Ansatz für die Beratung und den Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte, wie Immobilien, Luxusgüter, Lifestyle-, Reise-, Finanz- und Versicherungsangebote sowie Homeshopping. Ebenso eignet sie sich für Wellness-, Fitness- und Gesundheitscoaching und ermöglicht damit einen völlig neuen und individuellen Kundenservice. Siegfried Schallenmüller, Director Services & Solutions bei NextiraOne, präsentiert diese Anwendung in seinem Vortrag am 26. Februar um 9.30 Uhr im Messeforum, Halle 4. Weiterhin zeigt NextiraOne auf, wie Unternehmen Ihre Front- und Back-Office-Prozesse sowie die Qualität im Kundenbeziehungsmanagement optimieren können. Verschiedene Praxisbeispiele und Live-Demonstrationen untermauern, wie durch kundenindividuelle Lösungen höchste Anforderungen realisiert werden können.
Hochkarätig besetzte Fachtagung im Vorfeld
Ein Highlight und absolutes Novum ist die von NextiraOne am 25. Februar, dem Vortag der CCW, veranstaltete Contact-Center-Fachtagung. Im Leonardo Royal Hotel Berlin geben Referenten des Unternehmens und seiner Partner einen Überblick über aktuelle Branchenentwicklungen. Dabei stehen „Neue Wege im Kundendialog“ und „Inbound 2.0“ genauso zur Debatte wie „Konzepte für eine zukunftssichere Infrastruktur im Service Center“ oder „Smartphones und Tablets als Basis für das mobile Contact Center“ – um nur einige der insgesamt zehn Vorträge zu nennen.
„Dieses Messeprogramm spiegelt nicht nur unsere langjährige Erfahrung, sondern auch unser umfassendes Leistungsprofil für komplexe Contact-Center-Lösungen wider“, unterstreicht Ruppert. „Damit setzt NextiraOne hohe Maßstäbe bei der Gestaltung und Umsetzung innovativer Lösungen für ein ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement.“
NextiraOne Deutschland auf der Call Center World 2013: in Halle 2.1 am Stand B10.
Einzelheiten zur NextiraOne-Fachtagung finden Sie hier.
NextiraOne Deutschland ist auch auf der CeBIT vertreten: Halle 13 am Stand D57
NextiraOne ist ein internationales Unternehmen, zuständig für die Planung, Installation, Wartung und den Support von nachhaltigen Geschäftslösungen und Kommunikations-Services für über 60.000 Kunden sowohl aus dem privaten als auch aus dem öffentlichen Sektor.
NextiraOne verfügt über langjährige Expertise als führender Spezialist im gesamten Kommunikationsbereich – von Data Center und Contact Center Lösungen über Unified Communications, Managed Services bis hin zu mobiler, sicherer und zukunftsfähiger Infrastruktur für Voice-, Daten- und Videokommunikation. NextiraOne unterstützt seine Kunden dabei, ihre Organisation und Kommunikation noch effizienter zu gestalten und macht komplexe Technologien einfach nutzbar.
NextiraOne – mit Headquarter in Paris – hat eine direkte Vertriebs- und Servicepräsenz in 16 Ländern und mehr als 4.300 Mitarbeiter in Europa und in den USA, über 2.500 davon als qualifizierte Service-Experten und einem Gesamtjahresumsatz von rund 1 Milliarde Euro (2010).
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.nextiraone.eu/de.
NextiraOne und das NextiraOne Logo sind eingetragene Trademarks von NextiraOne LLC.
Kontakt:
NextiraOne Deutschland GmbH
Jens Lauser
Rheinstraße 10b
14513 Teltow
Tel: +49 (0)3328 3113 – 8004
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