Beiträge getagged mit Call Center World

Transcom verzeichnet rasantes Wachstum in Deutschland

Ausbau der Standorte in Halle und Rostock; Transcom auf der Call Center World 2015 in Halle 4, Stand A4/B3 Bild: Marcus Golonka, Country Manager bei Transcom Rostock, 12. Februar 2015 – Transcom Deutschland GmbH vermeldet anlässlich der Call Center World 2015 in Berlin (24. – 26. Februar 2015) ein starkes Wachstum des operativen Geschäfts in […]

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Transcom verstärkt Management-Team

Mit dem Personalausbau im Management-Team treibt der globale CRM-Anbieter Wachstum, Leistung und Innovation voran Stockholm und Rostock, 06. Februar 2015 – Die Transcom Gruppe gibt heute die Verstärkung ihres Führungsteams bekannt. Damit sollen in wichtigen Unternehmensbereichen die Fokussierung gestärkt und Verantwortlichkeiten definiert werden, um den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens zu sichern. In den nächsten Monaten […]

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TÜV Trust IT Zertifizierung für Sprachbiometrielösungen von Nuance

Sichere Authentifizierung steht auf der Call Center World 2015 im Fokus München, 3. Februar 2015 – Auf der diesjährigen Call Center World (24.-26. Februar, Berlin) stellt Nuance Communications in Halle 1, Stand B2 die sichere Authentifizierung im Kundenservice in den Mittelpunkt seines Messeauftritts. Weltweit setzen bereits Unternehmen wie Barclays Wealth & Investment Management, ING Netherlands, […]

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Transcom verfolgt strategische Neuausrichtung in Deutschland

Globaler CRM-Anbieter investiert verstärkt in den deutschen Markt, allein 130 Neueinstellungen im ersten Quartal 2014 geplant Roberto Boggio, General Manager für Zentral- und Südeuropa bei Transcom Worldwide Rostock, 14. Februar 2014 – Die Transcom Worldwide GmbH bestätigt anlässlich der CCW 2014 (Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center) in Berlin die strategische Neuausrichtung ihres […]

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Passgenaue Personallösungen im Kundendialog der Zukunft

Randstad auf der CCW 2014 Rund 250 Aussteller präsentieren sich auch dieses Jahr wieder in Berlin auf der CCW 2014, Europas Leitmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center. Über 520.000 Menschen arbeiten laut dem Call Center Verband Deutschland (CCV) in den rund 6.900 Call Centern in Deutschland. Von besonderer Bedeutung für die Branche sind qualifizierte […]

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Support auf allen Kanälen: Mit Lithium Social Web die Kundenanfragen auf Twitter, Facebook und Co. im Griff

Supportanfragen über die sozialen Netzwerke effektiv und schnell bearbeiten mit der neuen Social-Media-Managementplattform Emeryville/ München – 25. Februar 2013 – Lithium Technologies stellt seine Social Media-Managementplattform Lithium Social Web vor. Kundenservicemitarbeiter können damit schnell und effektiv auf Posts in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Lithium-Communitys oder anderen Branchenforen reagieren. Die Plattform für Support-Anfragen über die […]

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Avaya auf der CCW: Mit Multi-Channel Contact Centern den Kundendialog optimieren

– Avaya zeigt, wie sich die verschiedenen Kommunikationskanäle Telefon, Chat, E-Mail, Social Media und Video effizient und sinnvoll in den Kundenservice integrieren lassen – Dank innovativer Betreibermodelle und Virtualisierungstechnologien können Unternehmen zudem ihre Ressourcen schonen und Kosten senken Frankfurt am Main, 24. Januar 2013 – Avaya präsentiert auf der CallCenterWorld vom 26. bis 28. Februar […]

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Call Center World 2013: NextiraOne Deutschland bringt den visuellen Kundendialog direkt ins Wohnzimmer

Von interaktiven Wegen für die persönliche Beratung zuhause bis zur Optimierung von Front- und Back-Office-Prozessen sowie der Qualität im Kundenbeziehungsmanagement – NextiraOne präsentiert neue Lösungen für den Kundenservice Teltow, 23. Januar 2013 – Innovative Lösungen und beeindruckende Highlights hält NextiraOne Deutschland für die Besucher der diesjährigen Call Center World (CCW) bereit. „Nachdem wir in den […]

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Stimmbiometrie-Lösung spricht für Sicherheit

Itenos stellt VOICEIDENT® auf der Call Center World 2013 vor Zur Verifizierung eines Anrufers im Call Center sind häufig Daten erforderlich, die dieser gerade nicht zur Hand hat oder die leicht ausgespäht werden können, wie z.B. Name und Geburtsdatum. Dies kann den Service und damit den Erfolg eines Call Centers beeinträchtigen. Eine stimmbiometrische Lösung, wie […]

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Stimmbiometrie: Ausgesprochen sicher

Itenos präsentiert VOICEIDENT® auf der Call Center World www.itenos.de Ein guter Kundenservice entscheidet zunehmend über den Erfolg im Wettbewerb, gerade im Call Center. Einschränkend für guten Service ist einerseits, dass häufig zur Verifizierung eines Anrufers Daten erforderlich sind, die dieser gerade nicht zur Hand hat. Andererseits ist zum Nachteil, dass Daten wie z.B. Name und […]

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