Beiträge getagged mit CSM

Aktuelle Studie belegt: Künstliche Intelligenz revolutioniert Kundenservice

Immer mehr Verbraucher profitieren von KI-basierten Nutzererfahrungen. Viele Unternehmen in Europa folgen dieser Tendenz und bringen ihren Kundenservice auf ein neues Level. (Bildquelle: ServiceNow) Frankfurt am Main, 16. Oktober 2018 – Unternehmen in ganz Europa setzen laut einem aktuellen Forschungsbericht von ServiceNow (NYSE: NOW) und Devoteam (DVTM.PA) auf Künstliche Intelligenz (KI), um ihren Kundenservice grundlegend […]

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ServiceNow optimiert den Kundenservice

Neue Anwendung verbessert den Service durch die Vernetzung von Abteilungen, Systemen und Arbeitsabläufen (Bildquelle: ServiceNow) Las Vegas, Knowledge16 – 19. Mai, 2016 – ServiceNow (NYSE: NOW), der Enterprise-Cloud-Anbieter, präsentiert seine neue Anwendung, die den Kundenservice in Unternehmen optimiert, indem sie Abteilungen, Systeme und Arbeitsabläufe verbindet. ServiceNow Customer Service Management nutzt einen strukturierten, geschlossenen Prozess, der […]

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Mehr Reichweite für den Kundenservice

Besserer Kundenservice durch Social Media Monitoring im Contact Center / Consol gibt Tipps zum optimalen Social Media Service Das Monitoring Tool kann nahtlos in die CRM-Software integriert werden. (Quelle: Consol) München, 15. September 2011 —- Social Media ist angekommen – die Zahl der Menschen und Unternehmen, die öffentlich im Web kommunizieren steigt. Doch damit steigt […]

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CBR Fashion Holding optimiert Servicequalität mit Consol*CM

Modeunternehmen zentralisiert Serviceteam mit Kundenmanagement-Software von Consol Bei einer neuen Kollektion muss es schnell gehen. (Bild: CBR) München, 08.09.2011 – In der Modebranche kommt es auf Schnelligkeit an – denn die Trends von Morgen werden schon heute gemacht. Die CBR Gruppe, eines der führenden Modeunternehmen in Europa (www.cbr.de), setzt auf Schnelligkeit mit ihren drei Marken […]

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Consol: Alleskönner Consol*CM beim Gutenberg Rechenzentrum

Consol-Software kommt im Kunden- und Anforderungsmanagement zum Einsatz / Weiterentwicklung von Consol*CM durch Gutenberg Rechenzentrum München, 31. Mai 2011 —- Das Gutenberg Rechenzentrum setzt auf die Vielseitigkeit der Kundenmanagement-Lösung Consol*CM der Münchner Consol GmbH (www.consol.de). Mit der Software des IT-Full-Service-Anbieters werden mehrere Geschäftsprozesse beim Gutenberg Rechenzentrum (GRZ) optimiert: Zum einen ist Consol*CM die Organisationszentrale für […]

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