Beiträge getagged mit Customer Service Management

ServiceNow optimiert den Kundenservice

Neue Anwendung verbessert den Service durch die Vernetzung von Abteilungen, Systemen und Arbeitsabläufen (Bildquelle: ServiceNow) Las Vegas, Knowledge16 – 19. Mai, 2016 – ServiceNow (NYSE: NOW), der Enterprise-Cloud-Anbieter, präsentiert seine neue Anwendung, die den Kundenservice in Unternehmen optimiert, indem sie Abteilungen, Systeme und Arbeitsabläufe verbindet. ServiceNow Customer Service Management nutzt einen strukturierten, geschlossenen Prozess, der […]

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Safety First bei der E-Mail-Kommunikation

Consol integriert E-Mail-Verschlüsselung in seine Business-Process-Management-Lösung Consol*CM München, 23. Januar 2014 —- Die Consol Consulting & Solutions Software GmbH ( www.consol.de ) hat ihr Business-Process-Management (BPM)-System Consol*CM nun auch im Standard mit der Verschlüsselungsoption für E-Mails ausgestattet. Consol*CM ist eine BPM-Lösung zur flexiblen Gestaltung von Geschäftsprozessen, in deren Fokus die Kommunikation zu Kunden, Partnern, Lieferanten […]

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Brainloop: sicherer Kundenservice durch Consol

IT-Full-Service-Provider implementiert Customer Service Management-Lösung Consol*CM Consol liefert sicheren Kundenservice für Brainloop München, 25. April 2013 — Die Brainloop AG ( www.brainloop.de ), führender Lösungsanbieter für die vollkommen sichere, bereichsübergreifende Zusammenarbeit an vertraulichen Informationen und Dokumenten im Unternehmen, hat sich zur Abwicklung ihres Kundenservices für die Lösung Consol*CM der Münchner Consol Software GmbH ( www.consol.de […]

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Mehr Reichweite für den Kundenservice

Besserer Kundenservice durch Social Media Monitoring im Contact Center / Consol gibt Tipps zum optimalen Social Media Service Das Monitoring Tool kann nahtlos in die CRM-Software integriert werden. (Quelle: Consol) München, 15. September 2011 —- Social Media ist angekommen – die Zahl der Menschen und Unternehmen, die öffentlich im Web kommunizieren steigt. Doch damit steigt […]

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CBR Fashion Holding optimiert Servicequalität mit Consol*CM

Modeunternehmen zentralisiert Serviceteam mit Kundenmanagement-Software von Consol Bei einer neuen Kollektion muss es schnell gehen. (Bild: CBR) München, 08.09.2011 – In der Modebranche kommt es auf Schnelligkeit an – denn die Trends von Morgen werden schon heute gemacht. Die CBR Gruppe, eines der führenden Modeunternehmen in Europa (www.cbr.de), setzt auf Schnelligkeit mit ihren drei Marken […]

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Consol: Alleskönner Consol*CM beim Gutenberg Rechenzentrum

Consol-Software kommt im Kunden- und Anforderungsmanagement zum Einsatz / Weiterentwicklung von Consol*CM durch Gutenberg Rechenzentrum München, 31. Mai 2011 —- Das Gutenberg Rechenzentrum setzt auf die Vielseitigkeit der Kundenmanagement-Lösung Consol*CM der Münchner Consol GmbH (www.consol.de). Mit der Software des IT-Full-Service-Anbieters werden mehrere Geschäftsprozesse beim Gutenberg Rechenzentrum (GRZ) optimiert: Zum einen ist Consol*CM die Organisationszentrale für […]

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Universität Duisburg-Essen setzt im IT- und Medien-Support mit Consol*CM auf maximalen Erfolg

Mit Customer-Service-Management-Software von Consol werden alle IT-Anfragen der zwei Universitätsstandorte effizient bearbeitet München, 12. April 2011 —- Der Universitätsbetrieb ist ohne IT-Unterstützung heute nicht möglich. Um diesen Betrieb möglichst störungsfrei zu halten, vertraut das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) der Universität Duisburg-Essen auf die Customer-Service-Management-Lösung Consol*CM der Consol Software GmbH (www.consol.de). Ziel ist es, […]

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