Der Vorstand Marketing & Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus, hat als Redaktionsmitglied den Leitfaden “ECM in the cloud” mitgestaltet. Der Vorstand Marketing & Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus, hat als Redaktionsmitglied den Leitfaden “ECM in the cloud” mitgestaltet. Dieser ist innerhalb des Arbeitskreises ECM Service des BITKOM entwickelt worden und steht [...]

Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft. Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft. Ein wichtiger Punkt ist der Umgang mit [...]

Das von der Wuppertaler IQUADRAT AG für Softwareunternehmen entwickelte webbasierte Supportsystem mit Self-Service-Portal und einem Ticketsystem beinhaltet ausgefeilte Suchmechanismen. So findet der Anwender durch die systemimmanenten Suchkriterien schnell und unkompliziert Antworten auf seine Fragen und entlastet dadurch die Hotline-Mitarbeiter. YourSupport unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise, vermeidet das Erstellen von Tickets und bietet [...]

Das Düsseldorfer B-2-B Marketingberatungsunternehmen jordanize!, das sich auf Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen konzentriert, hat mit dem webbasierten Support-Portal YourSupport der Wuppertaler IQUADRAT AG eine “Wissensdatenbank” für Facebook realisiert. Das Düsseldorfer B-2-B Marketingberatungsunternehmen jordanize!, das sich auf Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen konzentriert, hat mit dem webbasierten Support-Portal YourSupport der Wuppertaler IQUADRAT AG eine “Wissensdatenbank” [...]

In Kooperation mit der BITKOM Akademie präsentiert die Wuppertaler IQUADRAT AG am Montag, den 5. Dezember vom 12:00 bis 12:45 Uhr das webbasierte Supportsystem YourSupport. In Kooperation mit der BITKOM Akademie präsentiert die Wuppertaler IQUADRAT AG am Montag, den 5. Dezember vom 12:00 bis 12:45 Uhr das webbasierte Supportsystem YourSupport. Die Online-Präsentation richtet sich an [...]

Wissensportal des Instituts für Maschinentechnik der Rohstoffindustrie der RWTH Aachen Die Wuppertaler IQUADRAT AG stellt auf dem 3. IuK Tag NRW 2011, der am 18. November in Bonn stattfindet, sein intelligentes, webbasiertes Support-Portal vor. YourSupport dient der schnellen Beantwortung von Kundenanfragen. Durch den Einsatz des Hilfeportals können Softwarehäuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. [...]

Supportkosten reduzieren und Kundenzufriedenheit steigern Suche im Portal des Workflowsystems PHOENIX Das Wuppertaler Systemhaus IQUADRAT AG bietet ab sofort ein intelligentes, webbasiertes Support-Portal zur schnellen Beantwortung von Kundenanfragen. Durch den Einsatz dieses Werkzeuges können Softwarehäuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Your Support unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise und offeriert dem [...]