Beiträge getagged mit Service Management
Makro Factory mit neuer Struktur und erweiterter Führungsebene
Veröffentlicht in Unternehmen - Wirtschaft - Finanzen am März 18, 2013
Karlsruher IT-Beratungshaus begrüßt Marcel Sohn und Wolfgang Kiefer an Bord Makro Factory erweitert ihr Dienstleistungsangebot und begrüßt zudem zwei neue Führungskräfte im Team. Mit Marcel Sohn, neuer Division Manager Finance und Wolfgang Kiefer, Division Manager Service Management, holt das Karlsruher IT-Beratungshaus zwei ausgewiesene Branchenexperten an Bord. “Wir freuen uns sehr, dass wir Marcel Sohn und [...]
IT-Service-Management erster Güte
Veröffentlicht in IT - NewMedia - Software am Februar 18, 2013
ITENOS nach ISO/IEC 20000-1 zertifiziert unbenannt Nach erfolgreich durchgeführter TÜV-Auditierung hat Itenos, eine auf ITK-Sicherheit spezialisierte hundertprozentige Tochter der T-Systems, das ISO/IEC 20000-1 Zertifikat erhalten. Dieses Gütesiegel bestätigt dem Unternehmen, einer der wenigen deutschen Anbieter zu sein, die die strengen Kriterien eines geprüften kosteneffizienten und hochwertigen IT-Service-Managements erfüllen. Die Kunden profitieren somit von qualitativ hochwertigen [...]
CeBIT 2013: Mit EcholoN zur kunden- und serviceorientierten Organisation
Veröffentlicht in IT - NewMedia - Software am Januar 17, 2013
Service Management, Helpdesk und CRM in einer Lösung EcholoN Cockpit Übersicht Die Hamburger mIT solutions GmbH, Spezialist für integrierte Service Management und Helpdesk Software, stellt auf der CeBIT 2013 mit EcholoN eine durchgängige und cloud-fähige Service-Lösung vor, die sich aufgrund ihres breiten Anwendungsspektrums für jegliche Serviceprozesse im Unternehmen nutzen lässt. Ob für den IT-Support nach [...]
REALTECH liefert neue Version 7.1 des theGuard! Service Management Center aus
Veröffentlicht in IT - NewMedia - Software am August 3, 2012
Version 7.1 der integrierten und standortübergreifenden IT-Management Software überzeugt mit neuen Funktionen zur Überwachung virtualisierter Umgebungen, komplexer Windows Server-Farmen und SAP Landschaften. Eine erhöhte Benutzerfreundlichkeit und neue Auswertemöglichkeiten steigern darüber hinaus die Effizienz im IT-Betrieb. Walldorf, 2. August 2012: Die REALTECH AG, Hersteller von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management und SAP-Beratungsunternehmen liefert ab sofort die neue [...]
Axios Systems – neueste Lösung assyst10 schafft die Voraussetzungen für Social IT-Management im Unternehmen
Veröffentlicht in IT - NewMedia - Software am Juli 9, 2012
München, 9. Juli 2012 – Axios Systems, ein führender internationaler Anbieter von IT-Service-Management-Lösungen (ITSM) und Vorreiter im Bereich der automatisierten ITIL®-Unterstützung, gibt die Verfügbarkeit von assyst10 bekannt. assyst10 wurde für die Unterstützung von ITIL Best Practices entwickelt und hilft Kunden nicht nur, im schnelllebigen Wirtschaftsumfeld von heute Kosten zu reduzieren, sondern auch, ein erfolgreiches Management [...]
Aretas: Service ist mehr als nur eine Hotline
Veröffentlicht in Maschinenbau am Juli 2, 2012
Mehr Umsatz im Maschinenbau durch mehr Service generieren. Service-Potenzial wird oft nur zu 20 Prozent ausgenutzt. Kundenorientierte Firmenphilosophie bietet besseren Service und bindet Kunden langfristig. Dr. Horst Neyer, Senior Berater bei Aretas, unterstützt seine Klienten beim Aufbau eines exzellenten Service Aschaffenburg, 02.07.2012 Der deutsche Maschinenbau sorgt bisher auch in der Krise für ein stabiles Wirtschaftswachstum. [...]
Schneller Überblick – das Service-Modul von cierp3
Veröffentlicht in IT - NewMedia - Software am Juni 27, 2012
Arbeitsprozesse nun auch web-basiert verfolgen Bewertung einer Dienstleistung im Service-Modul von cierp3 Reparaturaufträge, Anfragen oder interne Arbeitsprozesse – mit dem Service-Modul von cierp3 können Anwender ihre Prozesse auch innerhalb der Cloud managen. Zudem lassen sich mit der web-basierten ERP-Lösung cierp3 der Allgeier IT Solutions GmbH alle Arbeitsschritte rasch überblicken und der jeweilige Status abfragen. Das [...]
Aretas investiert in weitere Standorte
Veröffentlicht in Handel - Dienstleistungen am Mai 25, 2012
Aschaffenburger Beratungsgesellschaft aretas GmbH strebt bundesweite Nähe zu den Klienten an. Repräsentanz in Hamburg eröffnet und bald auch in München präsent. Zwei weitere Top-Berater verstärken das Team. Aretas wächst planmäßig mit Guido Mende und Stefan Kaltenberg (v.l.n.r.). Aschaffenburg, 25. Mai 2012 Die Beratungsgesellschaft für Service-Innovation, aretas GmbH, wächst planmäßig weiter. Seit Monatsbeginn leitet Stefan Kaltenberg [...]
Aretas referiert auf der FECC-Jahrestagung in Lissabon
Veröffentlicht in Handel - Dienstleistungen am April 27, 2012
Dr. Roland Fleischer wird Ende Mai auf der Jahrestagung des Europäischen Chemiehandelsverbands (FECC) referieren. Die Beratungstätigkeit der Aschaffenburger Unternehmensberatung Aretas auf dem Gebiet der Exzellenten Services findet auch europaweit zunehmendes Interesse. Aretas-Geschäftsführer Dr. Roland Fleischer referiert in Lissabon. Aschaffenburg, 26. April 2012 Der Mitbegründer und Gesellschafter der Aschaffenburger Beratungsgesellschaft Aretas GmbH, Dr. Roland Fleischer, wurde [...]
Orange Business Services weltweit erster IKT-Anbieter mit neuen ISO und ISAE Audit- und Versicherungsstandards
Veröffentlicht in Computer - Information - Telekommunikation am März 22, 2012
ISO 20000:2011- und ISAE 3402-Prüfungsstandards belegen hervorragendes Service-Management Eschborn, 22.03.2012 – Orange Business Services ist der erste global agierende Konzern, der den neuen ISO 20000:2011 Standard für Service Management gemäß den ITIL V3 2011-Richtlinien und den neuen International Standard on Assurance Engagements (ISAE) No. 3402 erfüllt. Letzterer ersetzt den bisher international gültigen “Statement on Auditing [...]
