update jetzt zum zehnten Mal unter den ISM Top 15 CRM Enterprise Gewinnern

Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat bereits zum zehnten Mal einen der begehrten ISM CRM Software Awards gewonnen. Für ISM zählt die Customer Relationship Management-Lösung update.seven auch 2011 wieder zu den Top 15 CRM Enterprise-Lösungen. ISM Inc. ist ein auf CRM-Fragen spezialisiertes US-amerikanisches Beratungshaus mit Sitz in Bethesda, Maryland, und verleiht den Award bereits seit 1990 – in den Kategorien „Enterprise Business“ und „Small & Medium Business“. Eine Experten-Jury bewertet die CRM-Lösungen anhand von insgesamt 209 Kriterien, darunter 98 Unternehmensfunktionen, 48 technische Kriterien, 36 Implementierungsaspekte, 10 Echtzeitkriterien sowie 17 Benutzer-Support-Funktionen. Die update CRM-Lösung konnte die Jury nach umfangreichen Tests in allen Bereichen überzeugen und erhielt durchgängig hohe Wertungen.

„update ist eines der führenden Unternehmen in der CRM-Branche und hat für die Platzierung unter den Top 15 sehr großes Lob verdient“, kommentiert Barton Goldenberg, Präsident von ISM, die Auszeichnung. „Denn der Auswahlprozess von ISM ist sehr umfassend und anspruchsvoll.“ Die Top 15-Gewinner in den beiden Kategorien stellt ISM in der 18. Ausgabe seines „Guide to Mobile and Social CRM“ vor, der auch als CD und als Download unter http://bit.ly/e1CokI erhältlich ist. „Die diesjährigen Top 15-Gewinner haben ihre CRM-Lösungen im Hinblick auf Funktionalität und Konnektivität signifikant verbessert“, erklärt Barton Goldenberg die Auswahl der Preisträger. „Mobiler Zugriff und Social CRM sind inzwischen Must-haves für alle Vertriebs- und Marketing-Profis, die immer online und ständig unterwegs sind.“

Für update hat die Auszeichnung mit dem ISM Award einen sehr hohen Stellenwert, denn die Bewertung erfolgt durch ausgewiesene Branchenexperten, die die CRM-Lösungen detailliert untersuchen. „Dass wir es auch in diesem Jahr unter die Top 15 CRM-Anbieter geschafft haben, zeugt von unserem ausgezeichneten internationalen Standing“, bewertet Birgit Gruber, Vice President Marketing der update software AG, die Auszeichnung. „Der erneute Gewinn des ISM Awards ist der beste Beweis dafür, dass update auch in den USA in der Top Range angekommen ist.“

Über ISM Inc.
Die ISM Inc. (www.ismguide.com) wurde 1985 gegründet und bietet Unternehmen strategische Beratungsdienstleistungen bei der Planung und Implementierung von CRM- und Social CRM-Initiativen. Unternehmen, Organisationen und Behörden erhalten praktische Betreuung durch das weltweit erfahrenste CRM- und Social CRM-Team. ISM veröffentlicht jährlich den „Guide to Mobile and Social CRM“ sowie Top 15 CRM- und Echtzeit CRM-Bewertungen. Barton Goldenberg, Gründer und Präsident von ISM, ist Autor der Titel „CRM in Real Time“ (veröffentlicht von Information Today) und „CRM Automation“ (veröffentlicht von Prentice Hall) und schreibt als Kolumnist für verschiedene Fachmedien wie das „CRM Magazine“. Zu den Kunden von ISM zählen unter anderen The American Automobile Association (AAA), Amtrak, Giorgio Armani, IBM, ExxonMobil, Kraft, McGraw Hill, Nike, PepsiCo, Roche, Samsung, Sara Lee, T. Rowe Price, United Way, Xerox und das US Department of Defense. Weitere Informationen unter www.ismguide.com oder (301) 656-8448.

Die update software AG (www.update.com) wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit über 170.000 Anwendern in mehr als 1.500 Unternehmen der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Systemen. Tochterunternehmen von update gibt es in Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden, Frankreich, Ungarn, Tschechien, Polen und den USA. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert. Mit seinen rund 270 Mitarbeitern erzielte update im Jahr 2010 einen Umsatz von 27,6 Millionen Euro (vorläufige, ungeprüfte Zahlen).

Zu den update Kunden zählen unter anderem ALK Abelló, Bawag P.S.K., Boehringer Ingelheim, Daiichi Sankyo, Danfoss, Demag Cranes & Components, Hansgrohe, Kärcher, LBS Nord, MagnaSteyr, Paul Hartmann, Raiffeisen Schweiz, ratiopharm, Reis Robotics, Saint Gobain, Sandoz, UnicreditBank Hungary, Uzin Utz AG sowie die Hamburger Sparkasse und 130 weitere deutsche Sparkassen. Strategische Partnerschaften unterhält update zu Unternehmen wie Atos Origin, Hewlett Packard, Sensix, Steria Mummert Consulting und zum update Hosting-Partner IBM.

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